بعد از سرقت موبایل چه باید کرد؟ در این مقاله قصد داریم تا بهترین اقداماتی که لازم است بعد از سرقت گوشی انجام شود را در اختیار شما قرار دهیم تا بتوانید تا حد امکان از اطلاعات خود بر روی گوشی محافظت کنید.
همچنین باید بدانید که اقدامات لازم در جهت ردیابی گوشی و مراحل قانونی چیست.
مکان یابی و دسترسی به اطلاعات گوشی بعد از سرقت
در ابتدا به نکات زیر توجه داشته باشید که:
- بعد از این که اطلاعات گوشی پاک شود دیگر امکان پیدا کردن آن از طریق موقعیت مکانی وجود ندارد.
- برای دسترسی به اطلاعات گوشی از راه دور و مکان یابی آن باید این قابلیت را از قبل روی دستگاه فعال کرده باشید.
- استفاده از این روش ها تقریبی و جهت اطلاع خودتان است و برای ردیابی قانونی گوشی لازم است از طریق سامانه همیاب 24 اقدام کنید.
با توجه به نوع گوشی خود (اندروید، آیفون) یکی از دو روش زیر انتخاب کنید.
مکان یابی و دسترسی به اطلاعات گوشی از طریق Gmail
برای پاک کردن اطلاعات و مکان یابی گوشی اندروید استفاده از قابلیت Find my Device به معنی “دستگاهم را پیدا کن” رایج ترین راه است. شما برای استفاده از این روش باید از قبل find my device را فعال کرده باشید و یک اکانت Gmail را روی آن اضافه کرده باشید.
مکان یابی و دسترسی به اطلاعات گوشی از طریق اپل آیدی
گوشی آیفون به کمک اپلیکیشن Find my iPhone به شما این اکان را می دهد که گوشی خود را ردیابی و اطلاعات شخصی را از روی گوشی پاک کنید.
مراحل قانونی ردیابی گوشی در سامانه کشوری
مرحله اول
ابتدا برای جلوگیری از سو استفاده از سیم کارت باید یا از طریق حضوری و یا غیر حضوری سیم کارت خود را بسوزانید.
مرحله دوم
در این مرحله برای فعال شدن فرایند ردیابی گوشی می توانید از طریق سامانه همیاب 24 اقدام نمایید که از این راه علاوه بر ردیابی گوشی از طریق اپراتور های مخابراتی، با اطلاع رسانی کشوری از خارج شدن گوشی از مرز و خرید و فروش آن جلوگیری می شود همچنین کلانتری ها و بازرسی های مرزی جستجو شده به شما اطلاع داده می شود.
ردیابی در اپراتور های مخابراتی از طریق IMEI که معمولا پشت کارتن آن درج شده است انجام می شود.
پس از اعلام سرقت در صورتی که نتیجه مثبت ردیابی دریافت شد می توانید با در دست داشتن مدارک زیر به یکی از مراجع قضایی مراجعه کنید و ثبت ثنا نمایید تا مراحال قضایی طی شود.
- مدرک شناسایی
- جعبه گوشی سرقتی یا فاکتور خرید
- پرینت ردیابی مثبت از سامانه همیاب 24
فعالسازی ردیابی گوشی سرقت شده در ایرانسل
مشترکین اپراتور ایرانسل پس از سرقت گوشی لازم است برای ردیابی گوشی سرقت شده با داشتن IMEI گوشی مراحل را به ترتیب زیر انجام دهند:
- در بخش شماره گیر گوشی کد #6101* را شماره گیری کنند
- در این مرحله قوانین و ضوابط ردیابی گوشی سرقت شده برای شما نمایش داده می شود که با ارسال عدد 1 این قوانین را تایید می کنید.
- با ارسال عدد 1 شما می پذیرید که هزینه 100 تومانی برای شما لحاظ شود.
- کد 15 رقمی IMEI گوشی را تایپ کنید.
ایرانسل معمولا ظرف 48 ساعت بررسی های لازم را انجام می دهد و نتیجه را به شماره ای که با آن درخواست ردیابی گوشی را ثبت کرده اید پیامک میکند.
در صورتی که طبق گزارش ایرانسل گوشی شما قابل ردیابی نبود شما می توانید 5 روز صبر کنید و مجددا درخواست ردیابی گوشی را ثبت کنید.
فعالسازی ردیابی گوشی سرقت شده در همراه اول
فعالسازی ردیابی گوشی در همراه اول هم مشابه ایرانسل است و برای ردیابی آن باید IMEI گوشی سرقت شده را داشته باشید و به روش زیر عمل کنید:
- کد *10*2141*سریال گوشی سرقت شده(IMEI)#
نتیجه درخواست شما و گزارش نهایی همراه اول پس از 10 روز به همان شماره ای که با آن ثبت درخواست کرده بودید پیامک می شود. و درصورت لزوم می توانید به صورت رایگان پس از 10 روز مجددا درخواست را ثبت نمایید.
زمانی که مشترک به هر دلیلی بخواهد سرویس را غیرفعال کند می تواند از طریق شماره گیری کد دستوری زیر اقدام کنید:
- کد غیر فعالسازی سرویس ردیابی گوشی در همراه اول : *10*2141#
برای اطلاع بیشتر با کارشناسان ما در مرکز تخصصی کارنیا تماس بگیرید.
احتمالا به مارد زیر هم علاقمند باشید:
عیب یابی و تعمیر تشخیص چهره در آیفون